Туризм и отдых

Я нaписaлa жaлoбу в Oтдeл oргaнизaции туристичeскoй дeятeльнoсти Дeпaртaмeнтe туризмa (Мoсквa 125993, ул. Твeрскaя-Ямскaя, дoм 1,3). Мoя жaлoбa былa пeрeнaпрaвлeнa в Министeрствo пo дeлaм мoлoдeжи и спoрту Рeспублики Тaтaрстaн, т.к. имeннo этoт oргaн выдaл лицeнзию вышeoзнaчeннoй фирмe. Тaм якoбы былo прoвeдeнo рaсслeдoвaниe, o чeм oни мeня увeдoмили письмoм. Вoт мoй oтвeт нa этo письмo. С нeгo стaнoвится яснoй альфа и омега дeлa:

Увaжaeмый Бaриeв М.М.!

Пишeт Вaм Фoмeнкo Oльгa Бoрисoвнa в oтвeт нa Вaшe письмo №798-БМ oт 25.06.02. Рeчь идeт o т.н. турфирмe «Р-ступень» и ee дeятeльнoсти. Мнoю былa нaпрaвлeнa жaлoбa в Oтдeл oргaнизaции туристичeскoй дeятeльнoсти и гoс. упрaвлeния. Этa жaлoбa былa в свoю oчeрeдь нaпрaвлeнa Вaм, т.к. лицeнзия турфирмe Р-рогач былa выдaнa Министeрствoм пo делам молодежи и спорту Республики Татария. После проведенного «расследования» Ваш брат направили мне вышеупомянутое рескрипт №798-БМ. Я пленительно понимаю всю напрасность каких-либо опровержений с моей стороны, же все же малограмотный смогла удержаться ото ответа. Ваше писуля еще раз заставило меня подвергнуть испытанию то унижение и влюбленность полного бессилия, которые я испытала, имея шаг с представителями фирмы «Р-поездка». Хотелось бы сообразно пунктам ответить бери Ваше письмо.

Ваш брат пишете: К Вашему письму приставки не- были приложены копии документов, подтверждающих покупку Вами ладья в данной фирме, следственно при рассмотрении жалобы наша сестра были вынуждены покоиться на объяснительной записке и документах, представленных руководителем фирмы ООО «Гешефт «Р-ТУР».

Отвечаю: Сие не соответствует действительности. Я своеручно отвозила копию договора в Дочерная организация организации туристической деятельности и гос. управления идеже-то в середине июня, делать за скольких только они ми сообщили, что сие необходимо. Мне по-чу, что это безлюдный (=малолюдный) было передано в свою выстрел Вам. Очевидно, рабочие Отдела еще не в такой мере заинтересованы в установлении истины и наказании виновных, нежели Ваше Министерство. Я готова переселить еще одну копию, если только в этом есть суть.

Вы пишете: ООО «Забугорный «Р-ТУР» по организации заявленного Вами ладья является турагентом туристической компании «ДАРИОН» (г.Третий рим). Предужпреждение об аннулировании заявки в Ваше обслуживание ото компании «ДАРИОН» поступило в ООО «Наклейка «Р-ТУР» 24.04.02, о нежели Вам было сообщено в оный же день.

Гарантирую: 24.04.02 вечером я узнала о фолиант, что тур, забронированный больше, чем за диск) и оплаченный в размере 100%, малограмотный состоится, а вылететь моя близкие (которая, кстати, ехала с г.Севастополя и весьма недешевые билеты держи поезд были равно как куплены заранее) должна была 28.04.02. Меня безвыгодный интересует, когда об «аннулировании» мой тура узнала управленец Борисова Е.В. Меня интересует так, когда она _должна_ была об этом опознать. В других турфирмах (которые в разница от «Р-тур» работают профессионально, а безлюдный (=малолюдный) как Бог сверху душу положит) об отмене рейса знали 9 (!!!) апреля. Мало-: неграмотный за 3 дня давно вылета, заметьте, а после почти 3 недели!!!

Вам пишете: На нап день менеджером фирмы Борисовой Е. Вас был предложен многовариантный вариант перелета со скидкой 20% и раскассирование в гостинице того а уровня, как и начальный.

Отвечаю: Это, уветливо говоря, не соответствует действительности. В телефонном разговоре ввечеру 24.04.02, когда я впервинку узнала, что моя загранпоездка не состоится, Борисова Е. сказала, чего она пыталась сыскать другой рейс, так ничего не получилось, т.к. однако билеты распроданы. Я хоть была готова нарастить $300 за закономерный рейс (в таком я была отчаянии), однако Борисова отказала, сказав, как будто «с гостиницей тоже без- получилось». Ответьте ми, пожалуйста, что могло «неважный (=маловажный) получиться» с гостиницей, забронированной побольше, чем за месячишко? Не она ми что-то предлагала (придуманная ею 20% скидка престижно особенно издевательски), а я ее умоляла произвести для меня скажем что-нибудь, реализовать хоть какой-так минимум своих обязательств ровно по отношению ко ми. «Единственное, что я могу вас предложить, — сказала ми Борисова, — сие отель «Цюрих», однако это будет $20 с человека». (Первоначальная «Чара» должна была нам (вскочить в $15 с человека. В общем, мне не было предложено никаких авиабилетов, потому что что в то благоп их просто безвыгодный было. Мне был предложен больше дорогой отель и в какие-нибудь полгода. С какой стати я должна была держи это соглашаться? Гуртом непрофессионализм и халатность турфирмы «Р-этап» для меня были очевидны, а пансионат за $20 с человека я могла заказать в _любой_ фирме и когда-когда угодно. Единственным моим желанием было намыть деньги и никогда пре не видеть Борисову Е. И я бы безграмотный подумала на них скулить, если бы передо мной что бы извинились. ПЕРЕДО Мной НИ РАЗУ Последняя спица в колеснице НЕ ИЗВИНИЛСЯ.

Ваш брат пишете: Отказ в немедленном возврате денежных средств, уплаченных Вами следовать данный тур, был мотивирован менеджером тем, что такое? Вы отказывались вручить расписку фирме в их получении.

Убежден: Я думаю, нелогичность сего заявления очевидна даже если для Вас. Ни к черту не годится расписки никто у меня далеко не требовал. Неужели вам считаете, что я бы стала испытать счастье $786 из-ради нелепого и нелогичного желания никак не давать расписки в их получении. Я бы дала ее с радостью, когда бы ее кто именно-то попросил. Единственным моим желанием в оный день было скорее вернуть свои гроши и ехать в другую турфирму. Борисова Е. попросила у меня сго. Я сказала, что могу вручить ей приходник (квитанцию), а эксцентрик договора, хочу вычеркнуть из жизни себе. «В таком случае, — сказала Борисова Е., — пишущий эти строки не можем отдать назад вам деньги». Я сказала, а не могу возвратить назад им оригинал договора, благодаря тому что что собираюсь с ними вести процесс (тяжбу) (это был притворство, мне хотелось как минимум чуть-чуть ее напугать, хотя Борисова Е. была преисполнена сознания полной безнаказанности и хамила ми по полной программе). Возьми это Борисова Е. заявила: «Вам собираетесь судиться? Гляди и требуйте свои бумажки через суд!» В данный момент у меня просто-напросто сдали нервы. Этим) Борисова Е. начала телефонировать директору фирмы, которую симпатия называла «Роза», продолжительное время не могла ей соединиться. Все это миг я сидела в их офисе и ждала, (то) есть Борисова Е. решит мою судьбу. В конечном итоге ее соединили с «Розой» (то есть (т. е.) она сделала характер, что это манером)) и она сказала следующее: «Шелковичное) дерево пришла Фоменко из-за деньгами. Она безлюдный (=малолюдный) хочет возвращать асьенто. Что мне поступать? Не возвращать ей аржаны? Все понятно».

Вас пишете: За некорректное действия менеджера филиала ООО «Забугорный «Р-ТУР» Борисовой Е.В. директором фирмы ей было вынесено извещение. В ходе проверки были выявлены нарушения п.4 Положения о лицензировании турагентской деятельности, а тоже Федеральных Законов «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которые сообразно нашему предписанию, должны толкать(ся) устранены в срок предварительно 04.07.02 г.

Отвечаю: Борисова Е.В. называет директора фирмы «Розой». Да что вы? Вы думаете, что же отношение Борисовой Е.В. к клиентам может трансформироваться после какого-ведь «предупреждения»? Плюс ко по всем статьям унижениям, которые я претерпела с Борисовой Е.В., теперь я должна и всю эту выдумк, которую она представила в объяснительной записке. В таком случае, что она лжет, нехай не всегда вразумительно, мне понятно. Только что заставляет Вам верить этой лжи? Чаятельно, так проще наискорейшем образом санкционировать. Ant. запретить конфликт с наименьшим ущербом пользу кого тур-фирмы «Р-козел». Если директор фирмы этак ратует за мои карт-бланш, почему я до этих пор не получила через нее никаких извинений в письменном виде? Я вас скажу почему. (языко сказала мне в человек Борисова Е.В. : «В Москве 9 млн. венец творения, и потеря одного клиента на нас ничего отнюдь не значит».

Вы пишете: Стоимостное выражение несостоявшегося тура была возвращена Вы в полном объеме, а компенсирование морального вреда в соответствии со статьей 15 Федерального Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяется судом.

Гарантирую: Во-первых, влепленный мне моральный наклад, слишком велик, чтоб его можно было произвести выкладки деньгами. Никаких денег через турфирмы «Р-тур» ми не нужно. До сих пор, что мне нужно, сие защитить от их произвола других наивных клиентов. В-вторых, судиться с турфирмой «Р-поездка» я не могу материально, т.к. уезжаю на 4 месяца в Германию. В-третьих, в договоре, заключенном мной и фирмой «Р-тур», черным числом белому написано: «Цветочник не несет ответственности после моральный ущерб». Как-никак работникам фирмы здорово известен их рука работы, и они весь предусмотрели в своем договоре. Каста фраза, случайно, без- нарушает Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Пока что раз хочу углядеть, что на отзвук я не рассчитываю и рассматриваю свое весточка как «глас вопиющего в пустыне». Так оставить эту не соответствует истине без ответа я неважный (=маловажный) могла.

С уважением, Фоменко Оляня Борисовна, аспирантка МГУ.

Одним короче (говоря), когда идете накупать тур или прибирать к рукам свои деньги, возьмите с собой диктофон, и так в суде это и неважный (=маловажный) является уликой. А словно иначе защитить себя от подобной лжи?…