Туризм и отдых

Другиe aктуaльныe прeдлoжeния пo Рoссии

Туры в Рoссию

03.07.16 Рoссия,

108000 ⃏,
10 н.,

DBL,
FB,
ПOЛOНИЯ (Крaснoярск). Пoдрoбнee →

«В aдрeс турoпeрaтoрa «Алеан» неоднократно поступали жалобы со стороны агентств, чьи клиенты отказывались от уже забронированной заявки и покупали проживание напрямую у санатория «Сочи УДПРФ». Сочинский санаторий регулярно задерживал подтверждения броней туроператора, каждый раз обещая сделать это «уже завтра». При этом попытки туроператора пресечь подобные инциденты «дипломатическим путем» ни к чему не привели. Финальную точку в отношениях с санаторием поставила жалоба от агентства. Вместо того, чтобы успокоить клиента и объяснить, что выставленный счет является подтверждением брони, сотрудник «Сочи УДПРФ» предложила туристам аннулировать бронь, сделанную через агентство, и оплатить проживание напрямую», — рассказали в пресс-службе «Алеана». При этом туроператор отмечает, что в условиях «переориентации» турпотока на внутренний рынок и его специфике, конкуренция с хотельерами за клиента неизбежна, однако «попытки сэкономить» со стороны хозяев средств размещения реально выливаются в потери долгосрочных контрактов с партнерами. В долгосрочной перспективе это неминуемо приведет лишь к убыткам. «Бывают случаи, когда гостиничный бизнес прибегает к практике переманивания туристов, но чаще на этапе повторной брони. Инцидент, описанный в данном случае – редкость. Мы дорожим партнерскими отношениями с турагентствами, поэтому заключаем контракты только с надежными хотельерами, годовыми вести бизнес честно. В противном случае мы будем прекращать сотрудничество», — резюмировали в «Алеане». Автор новости:

Ирина Архарова

Читайте другие

туристические новости России

Рубрика:

Скандалы

Путешествие по России

Путешествие в Сочи
Достопримечательности Сочи
Отели Сочи
Рестораны Сочи